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Servicio al cliente: ¿qué es y por qué es un pilar de las empresas exitosas?
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Juan Andrés CorralesJul 25, 19 | 7 min read El servicio al cliente es uno de los pilares de la rentabilidad y el posicionamiento de cualquier negocio, pues se centra de manera directa en la satisfacción de los consumidores y en la optimización de su experiencia e interacción con una marca. Al hablar del servicio…
Me he comprado un NAS para dejar de depender de Google Photos y Dropbox: configuración paso a paso
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4 Abril 2021 Alejandro Nieto@vacasueca 2020 fue un año muy movido en lo tecnológico. La pandemia hizo que empresas tecnológicas como Zoom triunfaran de un día para otro con fortísimas subidas en bolsa mientras que el resto del mercado se hundía. Sin embargo, si hay una noticia relevante a nivel tecnológico que define el 2020,…
Cómo conocer mejor a tus clientes gracias a la Inteligencia Artificial
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N.P.P.04/03/2021 El servicio de atención al cliente tiene un futuro que, de hecho, ya está presente por los cambios que ha provocado la pandemia. El consumidor se ha vuelto mucho más digital y las compañías han tenido que acelerar su digitalización. Concretamente, estos departamentos “se han convertido en un equipo que no solo gestiona dudas…
El 60% de las empresas confía en recuperar su nivel de ventas durante este año
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EconomíaHoy.mx – 19:41 – 18/01/2021 La actual crisis sanitaria está teniendo un fuerte impacto en todas las industrias; sin embargo, según la última encuesta global realizada por Atento a más de 160 profesionales de las compañías líderes en sus sectores, el 60% de las compañías considera que recuperará los niveles de venta previos a la…
Investigadores diseñan una herramienta para identificar las emociones del visitante en emplazamientos turísticos
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Agencias 27/01/2021 11:10 SEVILLA, 27 (EUROPA PRESS) Un equipo de investigación de la Universidad de Sevilla (US) ha diseñado una metodología basada en inteligencia artificial que comprueba la satisfacción del usuario en un emplazamiento turístico.
Convertidor de .csv to .qif (Python)
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Para las transacciones que bajen de su banco, pueden utilizar python para convertir el archivo descargado .csv a.qif para poder importar en Quicken. Probado en Win10, Quicken 2020 R30.14, Python 3.8.6
Esta es la razón por la que Costco y Sam’s revisan tu ticket al salir y no es para evitar robos
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Tanto Costco como Sam’s han detectado muchas equivocaciones de su personal que se encuentra cobrando en cajas, con lo que la revisión de los tickets ha ayudado a mejorar la experiencia de compra. 04/12/2020Hoy en mercadotecnia,Escrito por Fernanda Gonzalez
¿El servicio o las reglas?
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Las reglas están para cumplirse y su seguimiento es un eje fundamental para que las organizaciones sigan ofreciendo productos y servicios en el marco de la legalidad. Cuando intentamos hacer válida una garantía o bien recibir un servicio complementario y tenemos la mala fortuna de escuchar la frase “lo siento, no es posible, son políticas de…
Las marcas más reconocidas por los consumidores en el supermercado
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La Selva es la marca que más dinámica en España en términos de reconocimiento de marca, según la consultora Kantar
Cinco claves para entender el auge del “autoservicio” en el comercio digital
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¿Qué empresa actual no querría reducir el número de llamadas que recibe su servicio de atención al cliente? ¿Y lograr que sus tiempos de respuesta ante cualquier incidencia sean más rápidos? Y si además, al mismo tiempo, sus clientes perciben que están recibiendo un valor añadido. La respuesta a todas estas preguntas se reduce a…