Tanto Costco como Sam’s han detectado muchas equivocaciones de su personal que se encuentra cobrando en cajas, con lo que la revisión de los tickets ha ayudado a mejorar la experiencia de compra.

04/12/2020
Hoy en mercadotecnia,
Escrito por Fernanda Gonzalez

Si alguna vez haz listado una sucursal de Sam’s o Costco sabrás que una práctica habitual al salir de la tienda es la revisión del ticket.

Así luego de pasar la línea de cajas ya con la cuenta liquidada, los compradores se topan con un grupo de empleados que toman la nota de las compras y comparan con los productos que se llevan en el carrito de compras.

No es para evitar robos

En una primera lectura, este mecanismo podría se una estrategia para verificar que el consumidor no tenga en su carrito de compra algún producto robado.

No obstante, la realidad es que este mecanismo es más bien una estrategia para verificar que los cajeros hayan hecho un buen trabajo y evitar futuros reclamos para las marcas.

Tal como publican desde Dinero Imagen, esta peculiar y popular practica en tiendas como Sam’s y Costco tiene como fin identificar errores de los cajeros antes de que los compradores salgan de la tienda y lo perciban por ellos mismos.

Según la información compartida, el personal que está en las salidas de estas tiendas están capacitados para encontrar errores en los tickets que, en su mayoría, se relacionan con cobros extra.

Si se detecta este tipo de problema, el error se documenta en un reporte para revistarlo posteriormente con el cajero, mientras que el cliente, no saldrá de la tienda para recibir un mal sabor de boca estando en casa revisando sus compras.

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